Gestión de Servicios IT

Acerca de ITIL

La Bibilioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) es el marco más ampliamente adoptado para la gestión de servicios IT (Tecnologías de Información)en el mundo. Es un enfoque práctico para identificar, planificar, entregar y mantener los servicios de IT para la empresa. En él se describe cómo se deben organizar los recursos de TI para proporcionar un cierto valor comercial, documentar los procesos, funciones y roles en la Gestión de Servicios de IT (ITSM). El acrónimo ITIL es una marca comercial registrada de la Oficina del Gabinete del Reino Unido, que actualmente aparece como propiedad del Gobierno de SM, y las publicaciones siguen siendo Crown Copyright.

Acerca de AXELOS

Axelos es una nueva joint venture, creado por la Oficina del Gabinete en nombre del Gobierno de Su Majestad (HMG) en el Reino Unido y Capita plc para llevar adelante las directrices de mejores prácticas de gestión, incluyendo ITIL® y las normas profesionales PRINCE2® .. Axelos ( el Acreditador) evalúa y licencia Entidades de Examen (EIs) para administrar la acreditación ITIL y las actividades en torno a los exámenes.

Por qué la Certificación ITIL?

La visión general, comprensión y conocimiento básico de ITIL, que se espera adquieran los candidatos a certificarse, les permitirá completar exitosamente la formación y realizar el examen de esta cualificación. La conclusión con éxito de la cualificación sobre ITIL Foundation también cumple con los criterios de requisitos previos para acceder al siguiente nivel de estudio dentro del esquema de cualificación de ITIL, el nivel intermedio de ITIL.

ITIL® Foundation

The Foundation Level is the entry level qualification which offers candidates a general awareness of the key elements, concepts and terminology used in the ITIL Service Lifecycle. ITIL is the most recognized framework for IT service management in the world.ITIL helps service providers with best practice guidance on the provision of quality IT services, and the processes, functions and other capabilities needed to support them.

Esquema de Cualificación ITIL®

El esquema de cualificaciones ITIL proporciona un enfoque por módulos del amrco ITIL, y comprende una serie de cualificaciones que se enfocan a diferentes aspectos de las Mejores Prácticas ITIL, en varios niveles de profundidad y detalle. Estos son los niveles y cualificaciones del esquema:

  • ITIL Foundation
  • ITIL Intermediate Level
  • ITIL Managing Across the Lifecycle
  • ITIL Expert Level
  • ITIL Master Qualification

La estructura modular por niveles de cualificación no sólo ofrece a los candidatos la flexibilidad en relación con las diferentes disciplinas y áreas de ITIL, sino que por lo general hace que las calificaciones de ITIL sean más accesibles y alcanzables.

COBIT® 5 Foundation

COBIT 5 es la última edición del marco de ISACA mundialmente aceptado. Proporciona una visión end-to-end del negocio, en términos de la gobernanza de las IT de la empresa, lo que refleja el papel central de la información y la tecnología en la creación de valor en empresas de todos los tamaños. Los principios, prácticas, herramientas analíticas y modelos que se encuentran en COBIT 5 encarnan el liderazgo de pensamiento y la orientación desde el negocio, IT y expertos de todo el mundo.

COBIT 5 ofrece orientación a ejecutivos y responsables de tomar decisiones relativas a la utilización de la tecnología en apoyo de los objetivos organizacionales. COBIT 5 ayuda a los líderes de las empresas, frente a las necesidades de todas las partes interesadas en la empresa, y en última instancia a maximizar el valor de la información y la tecnología.

Por qué COBIT® 5 Foundation

  • Para alcanzar los objetivos estratégicos y obtener los beneficios de negocio mediante el uso efectivo e innovador de TI,
  • Apoyar el cumplimiento de las leyes, reglamentos, acuerdos contractuales y las políticas y obtener ventaja competitiva sobre otras organizaciones.
  • Reducir la complejidad y aumentar la rentabilidad a través de una mejor y más fácil integración de las normas de seguridad de la información, buenas prácticas y/o directrices específicas del sector, que resultan en la excelencia operativa a través de la aplicación confiable y eficiente de la tecnología.
  • Mejorar la integración de seguridad de la información en la empresa, lo que resulta en una mayor satisfacción del usuario, respecto de la seguridad de la información y los resultados.
  • Comprensión de las responsabilidades y funciones de seguridad cibernética dentro de la organización.
  • Una mejor comprensión de la postura de seguridad cibernética actual y los riesgos para las organizaciones.
  • Comprensión de las medidas necesarias para cerrar las brechas entre la postura de seguridad cibernética actual y la posición de destino.

COBIT® 5 Foundation

La obtención de la cualificación de la Foundation será demostrar que tiene suficiente conocimiento y comprensión de la orientación de COBIT 5 para ser capaz de:

  • Comprender el gobierno y la gestión de la empresa de TI
  • Crear conciencia en sus ejecutivos de negocios y administradores senior de IT
  • Evaluar el estado actual de las IT de la empresa en su departamento u organización
  • Abanico de aspectos de COBIT 5 que sería apropiado implantar

Formato de Examen

  • Formato de selección múltiple
  • 50 preguntas por examen
  • 25 puntos requeridos para aprobar (de 50 disponibles) - 50%
  • 40 minutos de duración
  • Libro cerrado
Tipo de servicio: